司法部起诉 Adobe 在您尝试取消订阅时隐藏费用

美国司法部周一起诉了 Adobe 公司，称 Adobe 公司的 Creative Cloud 和 Photoshop 等应用程序的服务条款中包含了取消费用，当消费者注册一年的订阅时就会被收取这笔费用。

“多年来，Adobe 在没有明确披露重要计划条款的情况下，让消费者加入其默认的、最赚钱的订阅计划，从而损害了消费者的利益，”司法部在向北加州地区法院提起的诉讼中称。

具体而言，司法部称 Adobe 仅披露了这样一个事实，即注册 “按年付费、按月付费 “的计划会迫使消费者承诺一年的订阅费以及数百美元的 “高额 “提前终止费。诉讼称，Adobe 只有在消费者试图取消计划时才会明确告知 ETF。否则，它们就会隐藏在可选的文本框和超链接后面。

司法部表示，”Adobe随后通过采用繁琐复杂的取消程序来阻止消费者取消订单，”在此期间，Adobe将取消订单的费用公之于众。

在政府引用的一份交流材料中，一位消费者列举了他们为取消订阅而进行的 “谈判”。”在过去的几个月里，我曾三次通过电话和聊天支持与 Adobe 联系，试图取消我的会员资格。”每次我试图取消时，他们都会进行严格的协商，并不允许用户注销账户，而是提供两个月的免费服务”。

司法部要求对 Adobe 的行为处以罚款和永久禁令等。

截至记者发稿时，Adobe 公司尚未做出回应。